Quiero que me lleves de la mano y me impulses a implantar la metodología CX

Mentoría Formula Rex Élite

Incrementa tu facturación hasta un 40% en sólo 90 días y haz que tu competencia sea irrelevante con la metodología que emplean las grandes corporaciones adaptada a tu negocio.

Aunque no tengas tiempo o creas que tus prioridades diarias no te lo permiten.

Seguro que estás pensando que la competencia, sin hacerlo mejor que tú, está arrasando con tu cuota de mercado, ¿verdad?

Es posible que identifiques alguna de estas situaciones con el momento actual de tu negocio:

Has intentado formarte en Internet, pero todo es teoría, el día a día te supera y te cuesta dar forma a esas ideas para tu propio negocio  No sirve de nada tanta (in)formación si no implantas un sistema adaptado e integrado, específicamente, a tu modelo de empresa.

Miras qué hacen los demás y lo replicas. Has recurrido a anuncios y promos de forma incansable pero cuando los quitas, dejan de comprarte → No sirve de nada quedarse con clientes que solo buscan precio.

Te has gastado 20.000 o 30.000€ en una reforma de tu local que no te ha traído ni un cliente → No sirve de nada tener un espacio increíble si no dispones de un flujo de clientes muy satisfechos.

Ahora déjame preguntarte: ¿qué tiene en común tu negocio con una multinacional que factura millones de euros o con cualquier otra empresa sin importar su tamaño o sector?

LAS PERSONAS: LOS CLIENTES. EL EQUIPO.

Entiendes la necesidad de escuchar a tus clientes a través de diferentes canales pero sabes que eso no es suficiente sino que se trata de revisar y ejecutar lo que los clientes demandan que les permita sentirse realmente identificados y proporcionar les una experiencia extraordinaria.

Eres consciente que satisfacer las necesidades y expectativas de tus clientes debe ser el eje principal en tu empresa. Esta nueva realidad los coloca en el centro de todo pero hay pasar de la teoría a la acción y solo es posible hacerlo con una gestión operativa de su experiencia.

Sabes que los clientes tienen en cuenta las recomendaciones que hacen otros usuarios en redes sociales. Antes de tomar una decisión de compra, quieren conocer la experiencia de quienes ya lo han hecho y necesitas sistematizar, analizar y optimizar este proceso para situarte a la cabeza de tu sector.

¿Y si te dijera que puedes disponer del sistema que te permita alcanzar el liderazgo en tu sector y tenerlo implantado en 90 días?

Aquí lo tienes. En tus manos.

REX-élite | Rentabilidad por Experiencias es el programa de Mentoría de Customer Experience en el que vas a encontrar todo lo que necesitas para, en tan solo 90 días, transformar tu empresa. Un paso a paso guiado y que irás implantando directamente para acelerar resultados aunque creas que no tienes tiempo y pienses que estás en un entorno ultracompetitivo que te limita.

La metodología que emplean las grandes empresas adaptada para la PYME, ni más ni menos. Al grano. Sin paja ni cuentos. Solo a lo que funciona siguiendo la fórmula:

APRENDE + APLICA = RESULTADO

Pero, ¿quién es Carlos Correa?

Tengo 3 empresas y llevo 20 años trabajando codo con codo con empresarios, directivos y gerentes de empresas nacionales e internacionales para implantar una gestión de Customer Experience eficaz e innovadora.


Conozco de primera mano las estrategias de las grandes empresas porque he negociado contratos relevantes con algunas tan punteras como:

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He formado a cientos de personas en Escuelas de Negocios de Barcelona, Madrid y Sevilla y estoy acabando mi tesis doctoral sobre Experiencia de Cliente en la Universidad Pablo de Olavide.
Además, soy Graduado en Ingeniería por la Universidad de Sevilla y Graduado en Marketing por la Universidad Oberta de Cataluña. He realizado diversos másteres en Dirección Comercial, Marketing y Dirección de Empresas y soy miembro de la Asociación Profesional de Experiencia del Cliente de Estados Unidos (CXPA).

En 2020 publiqué mi primer libro, “El Poder de la Experiencia del Cliente: cómo crear paso a paso experiencias inolvidables para sus clientes y rentables para su empresa”. ¡Hoy es Best Seller en Amazon en la temática de Experiencia del Cliente!

Y si te estás preguntando si mi enfoque se centra realmente en ayudar a pequeñas y medianas empresas, algunas de estas valoraciones te lo pueden aclarar:

¿Cuál es el valor diferencial de REX-élite?

En Internet existe mucha formación en general (y también bastante sobre Customer Experience) pero los libros y las teorías son, fundamentalmente, información disponible. De ahí a que alguien te lleve de la mano para aplicarlo a tu empresa en concreto hay una gran diferencia.

«El 85 % de las pérdidas de clientes están relacionadas con una mala experiencia»

Find a sense

85%

«Las marcas que ofrecen una mejor experiencia de cliente logran que sus ingresos crezcan un 54 % más que aquellas calificadas de forma deficiente por sus consumidores»

KPMG

54%

«Las empresas centradas en el cliente son un 60% más rentables que las empresas NO cliente céntricas»

Deloitte & Touche

60%

«El 86 % de los clientes está dispuesto a pagar más por recibir una mejor experiencia»

PWC

86%

Hemos incrementado un 35 % la facturación

«Antes del curso, nuestra diferenciación principal frente a la competencia era el precio y eso era algo que necesitábamos cambiar. Queríamos soluciones reales que pudiéramos aplicar, necesitábamos salir de nuestra zona de confort y ahora, por fin, hemos conseguido cambiar nuestra propuesta de valor. Ahora el cliente es el centro de nuestro negocio, hemos incrementado un 35 % la facturación y nuestros clientes nos recomiendan más».
PABLO ADANERO
Dinamic Area.

Qué incluye el programa REX-élite Rentabilidad por experiencias

Una mentoría enfocada a resultados. El diseño del programa está focalizado a APRENDE Y APLICA = RESULTADOS

Es un programa que te ofrece todo lo necesario para asimilar los conocimientos y aplicarlos a tu negocio de manera inmediata:

CONTENIDO DEL PROGRAMA MENTORÍA

REX-élite | Rentabilidad por experiencias

UNIDAD 1:GESTIÓN DEL LIDERAZGO

El (auto)liderazgo como elemento transformador de tu empresa y tuyo propio como empresario.

unidad 2:EL CLIENTE MÁS RENTABLE

Segmenta tu cartera de clientes en función de su rentabilidad.

UNIDAD 3:ANALIZA Y REINVENTA LA EXPERIENCIA QUE OFRECES

Aprende a utilizar el mapa de experiencia del cliente.

UNIDAD 4:AMPLIFICA LAS GANANCIAS CON EL MARKETING SENSORIAL

Cómo impacta el marketing sensorial y los tipos de experiencias en la recompra y en la recomendación.

UNIDAD 5:DE EMPLEADOS A PROVEEDORES DE EXPERIENCIAS

Cómo fidelizar a los buenos empleados y cómo diseñar protocolos para una atención excelente.

UNIDAD 6:MIDE EL RETORNO DE LAS NUEVAS EXPERIENCIAS

Cómo medir la experiencia que ofreces a tus clientes y alinearla con sus deseos.

Los contenidos de las unidades pueden tener modificaciones o actualizaciones

MUY IMPORTANTE sobre el funcionamiento de REX-élite: ¿cómo va a ser el soporte?

Y si consigues tu plaza en el programa, recibes estos ¡4 BONUS GRATIS!

BONUS 1

AUDITORÍA DE TU NUEVA PROPUESTA

Obtendrás una grabación individual en la que analizaré la nueva propuesta de Experiencias que vas a ofrecer en tu negocio y te propondré puntos de mejora. Mi objetivo es acompañarte hasta que logres implantarla de manera satisfactoria.

VALOR: 1750€

BONUS 2

SESIÓN INDIVIDUAL DE SEGUIMIENTO

Una vez finalices el programa, tendrás una sesión de seguimiento por Zoom que podrás consumir en un período de 12 meses cuando quieras. En esta sesión chequearemos juntos el proceso de implantación, áreas de mejora, tipología actual de clientes, oportunidades experienciales y las métricas de control.

VALOR: 900€

BONUS 3

PROGRAMA CÓDIGO MINDSET

Vas a vivir un proceso de cambio organizacional que provocará un impacto en tu cuenta de resultados. Y vas a hacerlo en muy poco tiempo. Quiero brindarte un espacio en el que puedas compartir con un profesional cómo afrontar estos cambios y superar las dificultades y momentos de estrés. Tendrás acceso a dos sesiones de coaching individual de la mano del Dr. Alarcón.

VALOR: 400€

BONUS 4

REX COMMUNITY MASTERMIND

Aprender y nutrirse de otros empresarios como tú, con tus mismas inquietudes y deseos de crecimiento. Una vez finalizado el programa podrás disponer del acceso a un grupo privado y exclusivo de Slack con el resto de integrantes del programa por un período de dos meses y que será supervisado por mí para compartir sinergias y aprender de nuevos modelos que se estén implantando.

VALOR: 200€

Mi facturación ha crecido un 40%

«Estoy realmente satisfecho con el aprendizaje del programa de Carlos, por haberlo aplicado y por los resultados que hemos obtenido. La facturación ha subido un 40 %, pero lo más importante es que los clientes acaban mis cursos y quieren seguir a mi lado aprendiendo. Después de esto, una persona que llama a tu puerta puede salir con las expectativas no solo cubiertas sino superadas»
DANI ARAGÓN
CEO Musicalizza.

Así he ayudado a empresarios/as como tú

He sido el mentor de manera individualizada de todos estos empresarios/as que te van a hablar de resultados logrados conmigo. Ahora he decidido dar el salto al online y con mi Mentoría REX-élite | Rentabilidad por experiencias poder ayudar, de manera colectiva, a un exclusivo grupo de tan solo 10 personas como tú.

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ANDRADA FISIOTERAPIA

RESTAURANTE MALAMBOS

ABOGADOS AGUILAR ROMERO

DINAMIC AREA

NUESTROS CLIENTES LO HAN NOTADO.

«Nuestros clientes han percibido la formación prácticamente al instante. He hecho muchos programas de formación, pero este en particular te ayuda a resolver con muchísima facilidad. Carlos no se conforma con la formación, sino que te lleva a aplicar estos cambios al desarrollo habitual de trabajo»
CLAUDIO TELLO
Restaurante Malambos.

DISIPEMOS DUDAS

Creéme, va a ser la mejor inversión que hagas por ti y por tu empresa este año:

Porque como gerente o propietario te impregnas de los conocimientos y así al transformar tu empresa transformarás tu mentalidad y su modelo de gestión. NO existe transformación de empresas sin transformación de su LÍDER y a este líder, lo llevaré de la mano. Tendrá argumentos sólidos para liderar el cambio de sus empleados hacia las experiencias.

Además, si es tu caso, podrás replicar el modelo en otras delegaciones o líneas de negocio sin tener que depender de equipos de consultores expírenos que van y vienen y que cuestan entre 10.000- 40.000€

Sin experiencias no hay futuro para las empresas. Gartner un estudio de 2016 señala que el 89% de las empresas consideran su única herramienta para competir la gestión de las experiencias de sus clientes.

Precisamente ahora más que nunca.

El COVID ha hecho repensar a muchos clientes que tipo de proveedores quieren. La experiencia del cliente se enfoca mucho a atributos emocionales como la confianza, la empatía, aspectos clave para que gracias a la experiencia el cliente te elija a ti como proveedor que trabajas la experiencia versua al que no lo hace. Tenemos el caso de Mercadona que es el supermercado que ofrece mejor CX y tiene un 26% de cuota de mercado y Carrefour el segundo con solo un 8%. A mejor CX mejor cuota de mercado y mejor rentabilidad.

Además, si es tu caso, podrás replicar el modelo en otras delegaciones o líneas de negocio sin tener que depender de equipos de consultores expírenos que van y vienen y que cuestan entre 10.000- 40.000€

Sin experiencias no hay futuro para las empresas. Gartner un estudio de 2016 señala que el 89% de las empresas consideran su única herramienta para competir la gestión de las experiencias de sus clientes.

Con mi mentoría te voy a ayudar a transformar tu proyecto concreto y te voy a cambiar tu percepción del negocio. No es un tema de tecnología es un tema de gestión de empresas y de gestión de mentalidad hacia una mentalidad ganadora mediante experiencias rentables.

Se trata de comprender lo más básico y nuclear para así poder aplicarlo. La tecnología es un medio NUNCA un fin. Es decir, si aplicamos tecnología sin cambiar las cabezas y las mentes de los empresarios en el 99% de las ocasiones los gastos en tecnología acaban en el cajón.

Una vez que transformes tu mentalidad y tu empresa podrás apoyarte en la tecnología, NO al revés.

De hecho, uno de los bonus que recibirás es un análisis de las soluciones que ofrece el mercado actualmente para que valores la que más se ajuste a tu empresa.

Si rediseñas tu empresa en la empresa que tus clientes desean ganarás mucho más dinero, vivirás mejor y lograrás libertad.

El modelo Cx define todos los puntos de contacto con el cliente de forma directa en indirecta y en todos los canales. Además, entre otras muchas cosas, hay que identificar los tipos de clientes que tenemos y enfocarnos a los más rentables y leales.

Pensar que la persona que se haya en la recepción es tiene una atención amable y nuestro cliente se siente cómodo en nuestra empresa es solo una gota en el océano.

Y, finalmente, ¿sabías que un máster en Customer Experience viene a suponer (en el mejor de los casos), entre 6.000 y 15.000€? ¿Y contratar una consultoría para implantar un Programa de Customer Experience en un negocio puede rondar los 20.000€?.

Bien, esto no es un máster ni una consultoría. No es teoría. Simple y llanamente te voy a capacitar para implantar novedades en tu empresa que, a corto plazo, puedan llevar a aumentar tu facturación hasta en un 40%. Dicho esto ¿qué piensas que pueda pasar con tu negocio a largo plazo si implantas y consolidas esta metodología?                                         

Yo diría que, llegados a este punto, por fin ha llegado tu turno. Esto es algo que necesita tu negocio y no puede demorarse ni un día más.

AHORA LA DECISIÓN ESTÁ EN TUS MANOS

Cómpralo y conviértete en uno de los 10 negocios que van a vivir una transformación exclusiva.

Aunque ahora mismo tengas la certeza que REX-élite | Rentabilidad por experiencias es para ti, no vas a poder adquirirlo en este momento. Es imprescindible que, previamente, agendes una llamada de admisión directamente conmigo.

No vas a poder comprar nada aquí y ahora en este momento.

Tengo claro que quiero acceder al programa REX-élite ¿por qué es necesario este proceso de admisión?

Quiero entender de primera mano tu caso particular y saber si puedo ayudarte con mi programa. No es una llamada de coaching o de análisis de tu negocio. Solo se trata de evaluar si esto es realmente para ti, si estás realmente comprometido con tu negocio y la consecución de resultados.

Qué debemos dejar claro antes de empezar a trabajar juntos

No soy mago, ni formo a tus empleados o interactúo con ellos, eso ya es cosa tuya. Te digo qué hacer y cómo hacerlo, pero no tomo decisiones sobre tu empresa. Yo te capacito y te acompaño para que puedas liderar esta transformación.                                    

Solo trabajo con grupos reducidos, con un máximo de 10 alumnos y, sinceramente, no sé cuándo podré organizar otra edición de este programa. Aprovecha esta oportunidad ahora.

Soy un apasionado de mi trabajo y de las personas a las que mentorizo. Soy claro y directo. Ten por seguro que tiraré de ti y te empujaré si hay algún momento de bajón, eso sí, debes tenderme la mano para que lo haga.

DIPLOMA QUE CERTIFICA TU FORMACIÓN EN EL PROGRAMA

Una vez finalices la formación con tu equipo, dispondrás de un diploma que certifica tu participación y aprovechamiento del Programa Formativo en la metodología Cliente- Céntrica basada en la Gestión de la Experiencia del Cliente.

ESTE ES UN PROGRAMA QUE ME HUBIESE ENCANTADO HACER CUANDO COMENCÉ HACE MÁS DE 20 AÑOS EN CONSULTORÍA

En esta mentoría te llevo de la mano

Soy Carlos Correa. Después de hacer 2 carreras universitarias, 4 máster y un doctorado en Experiencia del cliente, me di cuenta que en las formaciones se enfocan mucho en los contenidos (lo que no te aporta valor) y poco en la capacitación.
Desde hace más de 20 años ayudo a empresas a transformar su visión del cliente y a lograr fuertes ventajas competitivas usando la metodología Customer experience.
No te hablo de teoría. Hablo de aprender y aplicar. He formado a cientos de profesionales en España y Latinoamerica. Se lo que es útil y lo que funciona para que logres atraer recompras y recomendaciones para tu empresa.